Support
Hilfe zu NEX im Web und in der iOS-App. Du findest deine Frage nicht? Schreib uns – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich Zugang zu NEX?+
Den Zugang erhältst du per Einladung von deiner Organisation. Ein Admin lädt dich unter „Mitglieder & Gruppen“ ein – du bekommst eine E-Mail, legst deinen Namen und ein Passwort fest und bist direkt dabei.
Die Einladungsmail ist nicht angekommen.+
Schau bitte im Spam- bzw. Junk-Ordner und – bei Firmenpostfächern – in der Quarantäne nach. Alternativ kann dein Admin dir auf der Team-Seite einen Einladungslink erzeugen und direkt schicken.
Ich habe mein Passwort vergessen.+
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link, über den du ein neues Passwort festlegst. In der App meldest du dich danach mit dem neuen Passwort an.
Wie wechsle ich zwischen Organisationen?+
Im Web über das Profil-Menü oben rechts („Mandant“), in der App unter Einstellungen. Du siehst nur Organisationen, in denen du Mitglied bist.
Der Barcode-Scanner in der App funktioniert nicht.+
Die App braucht Zugriff auf die Kamera. Prüfe unter iOS-Einstellungen → NEX, ob „Kamera“ erlaubt ist. Halte den Barcode ruhig und gut beleuchtet in den Rahmen – bei Bedarf kannst du den Code auch manuell eingeben.
Ein gescannter Artikel wird nicht gefunden.+
NEX sucht den Barcode in der Artikelnummer (SKU). Hinterlege den Barcode als SKU des Artikels – oder lege ihn direkt aus dem Scan heraus neu an.
Ich sehe bestimmte Bereiche oder Buttons nicht.+
Was du sehen und ändern darfst, legt deine Organisation über Rollen, Gruppen und Einzelrechte fest. Welche Rechte du hast, siehst du im Web unter „Mein Konto“. Für mehr Rechte wende dich an einen Admin deiner Organisation.
Wie lösche ich mein Konto?+
Schreib uns an support@nex-ics.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir löschen dein Konto und entfernen dich aus allen Organisationen. Daten, die deiner Organisation gehören (z. B. Artikel oder Rechnungen), bleiben dort erhalten.
Über NEX
NEX ist eine Warenwirtschaft für dein Team: Artikel und Varianten, Bestand, Kunden, Geräte und Zählerstände, Leasing und Rechnungen – im Browser und mit der iOS-App für Scannen und Inventur. Alle Daten liegen verschlüsselt übertragen auf Servern in Frankfurt am Main.